Выбрать страницу

Пандемия коронавируса оказала огромное влияние почти на все аспекты нашей жизни. Технологии не исключение. В сообществе голосового искусственного интеллекта мы наблюдаем быструю разработку новых приложений для существующих технологий, постоянную разработку новых ресурсов и сотрудничество некоторых ведущих умов в этой области, чтобы оказать огромное влияние во время и после пандемии.

Давайте подробнее рассмотрим текущие и развивающиеся тенденции в голосовом ИИ, ключевых игроков и их вклад в обсуждение голосового ИИ в 2020 году, а также то, как отрасль развивается в свете этих событий.

Индустрия голосового ИИ в 2021 году

К концу 2020 года рынок разговорного ИИ вырос до 17,7 миллиардов долларов и, как ожидается, принесет 600 миллиардов долларов дохода с дополнительными инвестициями в 4,5 миллиарда долларов в 2021 году. Этот рост усиливался в течение многих лет, но COVID-19 ускорил его по мере увеличения числа предприятий. и потребители стали полагаться на решения для громкой связи и все больше устают от количества часов, проводимых за экранами каждый день.

Особенно в отрасли здравоохранения, которая инвестировала почти 1 миллиард долларов за последние десять лет, ускорение голосового ИИ было важным фактором. Телездравоохранение и его реализация голосового ИИ и разговорных технологий ИИ выросли на 150% по сравнению с уровнями, существовавшими до COVID, и все большее число государственных учреждений теперь используют технологии ИИ для предоставления информации своим гражданам.

В результате мы увидели значительный рост использования разговорного ИИ в 2020 году — более чем вдвое во многих странах. Что это означает движение вперед?

Ожидается, что в 2021 году 80% предприятий будут использовать технологии голосового ИИ и разговорного ИИ, а половина предприятий потратит на эту технологию больше, чем на существующие инвестиции в мобильные приложения. Это быстро развивающаяся отрасль, и пандемия показала, насколько эффективно она может поддерживать усилия, идущие вперед.

Мы уже видели, как голосовой ИИ напрямую влияет на благополучие во время пандемии. Способность голосового ИИ анализировать человеческий голос и предоставлять информацию о психическом здоровье — определять уровни счастья, депрессии и беспокойства — позволяет специалистам в области психического здоровья контролировать тех, кто находится в группе повышенного риска, таких как медицинские работники, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями. , и ветераны.

В Edtech также наблюдается бум голосовых приложений с поддержкой искусственного интеллекта. Google Read-Along, например, использует технологию преобразования речи в текст Google, чтобы проводить уроки чтения для детей, что является ценным ресурсом в год, когда 65% всех детей потратили хотя бы некоторое время на обучение удаленно.

Другие приложения включают бесконтактные платежи, которые, по оценкам Business Insider, к 2022 году будут использовать 31% взрослого населения США. Производители начинают внедрять голосовой ИИ в устройства для общественных мест, обеспечивая свободный доступ к общественным туалетам, лифтам и киоскам. . Ожидается, что к 2022 году голосовые покупки также достигнут 40 миллиардов долларов, что демонстрирует потенциальные масштабы и влияние голосового ИИ на устройства, которые уже есть у многих потребителей.

Ключевые игроки в голосовом искусственном интеллекте в 2020 году

В течение 2020 года было несколько ключевых идейных лидеров, которые помогли организовать содержательные разговоры о голосовом искусственном интеллекте. Эти люди помогли привлечь внимание к тому влиянию, которое разговорный ИИ может оказать на людей и компании, и обсудить следующую волну технологий и то, что потребуется для их эффективного использования.

Кери Робертс недавно был включен SoundHound в список 40 лучших источников влияния на голосовой ИИ и в настоящее время является владельцем Branding Connection, а ранее — ведущим подкаста Inside VOICE. Недавно она говорила на саммите Voice Tech Summit в декабре 2020 года об использовании разговорного ИИ для бизнеса и помогла более широкой аудитории донести роль голоса в различных приложениях.

В аналогичном качестве Карл Робинсон помогал обсуждать и сообщать о возможностях, которые голос предлагает бизнес-сообществам. Его подкаст Voice Tech насчитывает почти три года и предлагает подробные интервью с экспертами и брендами отрасли. Он также выпускает Voice Chops Monday, ведущий информационный бюллетень в области голосовых технологий.

Программа Voice First Health доктора Тери Фишер была запущена для обсуждения пересечения голосовых технологий и здравоохранения. В своем информационном бюллетене и подкастах он регулярно обсуждает, как голос делает общение в сфере здравоохранения более интуитивным, эффективным и удобным. На своем веб-сайте он публикует эпизоды подкастов, научно обоснованные краткие сообщения с советами по оздоровлению, статьи о том, почему голосовые технологии революционизируют здравоохранение, а также свои недавние выступления.

Брэдли Метрок выпускает This Week in Voice, ежедневный информационный бюллетень для тех, кто работает в сфере голосового и разговорного ИИ. Он был опубликован в Harvard Business Review, Forbes и многих других изданиях, и на его шоу были приглашены ведущие гости. Брэдли активно работает в отрасли, выступая в прошлом году на VOICE @ CES, Project Voice, Mobile Growth Summit и Национальном цифровом конгрессе.

Эти люди помогли воплотить новые захватывающие идеи в области голосового ИИ и разговорного ИИ.

Будущее влияния голосового ИИ на промышленность

Мы видели, как технологии искусственного интеллекта оказали огромное влияние на усилия больниц, местных органов власти и национальных правительств по всему миру за последние двенадцать месяцев. От медицинских и виртуальных помощников, которые отвечают на вопросы и помогают оценивать симптомы на мобильных устройствах до удаленной и автоматической сортировки для снижения нагрузки на пациентов в отделениях неотложной помощи, отрасль здравоохранения, пожалуй, испытала наибольшее влияние, чем что-либо от голосового искусственного интеллекта. Но есть и другие. Страховая и банковская отрасли используют разговорный ИИ в двух третях случаев, а правительства США и других стран используют его для улучшения общения с гражданами.

Ожидается, что в будущем рынок вырастет до 27,16 миллиарда долларов к 2025 году и обеспечит экономию затрат предприятиям в размере 8 миллиардов долларов в 2022 году. Этот взрывной рост позволяет потребителям минимизировать посещение кабинетов врачей, банков, автосалонов и т. Д., И будет значительно улучшить качество взаимодействия с технологиями как дома, так и на работе.

Последние мысли

По мере того, как мы приближаемся ко второму году пандемии, и достижения ИИ в голосовой связи ускоряются, мы с нетерпением ждем, что будет дальше, от широкомасштабного внедрения до умных внедрений технологии, которые повышают производительность и поддерживают потребителей.

Поделитесь записью в соц.сети :)