Выбрать страницу

Маркетинг баз данных — это расширение прямого маркетинга. Это позволяет увеличить вовлеченность клиентов и программы лояльности для бизнеса. Одна из основных причин, по которой маркетологи используют маркетинг баз данных, заключается в его способности создавать для клиентов индивидуальный покупательский опыт. Мало того, это также повышает эффективность вашего маркетинга.

В этой статье
  • Важность
  • Типы
  • Преимущества
  • Вызовы
  • Как создать маркетинговую базу данных
  • Маркетинг баз данных против прямого маркетинга

Значение маркетинга баз данных

Содержание скрыть
  1. Значение маркетинга баз данных
    1. Помогает отделить существующих клиентов от новых клиентов
    2. Приоритет ценных аккаунтов
    3. Позволяет защитить поведение клиентов
    4. Возможность апробировать новые идеи и продукты
    5. Используется для сбора отзывов, чтобы лучше понимать потребности ваших клиентов
    6. Ваш бренд остается актуальным и в центре внимания
    7. Повышение удержания клиентов за счет построения отношений
    8. Устанавливает доверие к руководству и повышает узнаваемость бренда.
    9. Будущие рекламные кампании
  2. Различные типы маркетинга баз данных
    1. Потребительский маркетинг базы данных
    2. Маркетинг бизнес-баз данных
  3. Преимущества маркетинга баз данных
    1. Определите группы клиентов — от самых лояльных и ценных клиентов до новых и случайных покупателей.
    2. Создавайте подробные сегменты клиентов на основе демографических данных, поведения или даже личных интересов.
    3. Создавайте персонализированные сообщения как для текущих, так и для потенциальных клиентов
    4. Определите лучший канал и время для привлечения клиентов
    5. Повысьте эффективность своего маркетинга, не тратя зря время и деньги, отправляя кампании тем, кто вряд ли ответит
    6. Создавайте эффективные программы лояльности, которые обеспечивают правильные стимулы для повторных покупок.
    7. Улучшите обслуживание клиентов, предоставив персоналу службы поддержки полный обзор взаимодействия клиента с вашим брендом.
  4. Проблемы маркетинга баз данных
  5. Шаги по созданию маркетинговой базы данных
    1. Разрабатывать статьи по интеллектуальному лидерству
    2. Предлагайте бесплатные пробные версии
    3. Создайте бесплатный инструмент для использования
    4. Собирайте информацию о клиенте во время оформления заказа
    5. Получите базу данных деловых контактов ваших идеальных потенциальных клиентов от поставщика данных
    6. Сбор данных о посетителях веб-сайта с помощью онлайн-файлов cookie
    7. Создайте чат-бота Facebook на своей бизнес-странице
  6. Разница между маркетингом баз данных и прямым маркетингом
  7. Последние мысли
    1. Другие полезные ресурсы:

Это полезно для организаций по-разному. Мы обсуждаем ряд из них ниже:

  • Помогает отделить существующих клиентов от новых клиентов

    Это происходит с успешным увеличением числа новых клиентов. Поскольку маркетинг баз данных имеет навык отслеживания потребителей на основе их информации из базы данных, он также позволяет предприятиям отделять новых потенциальных клиентов от существующих клиентов, которые были лояльны к вашему бизнесу.

  • Приоритет ценных аккаунтов

    Он также ориентирован на учетные записи, которые считаются ценными для вашей компании. Вы хотите не только увеличить продажи с помощью маркетинга баз данных, но и повысить общую осведомленность, чтобы ваш бизнес был широко известен большему количеству потребителей, помимо целевой аудитории, которую вы привлекаете. Что касается ценных аккаунтов.

  • Позволяет защитить поведение клиентов

    Как упоминалось ранее, маркетинг баз данных может отслеживать поведение клиентов. Он также обеспечивает компании защиту данных о поведении клиентов, которые представляют собой конфиденциальную информацию, используемую для улучшения маркетинга.

  • Возможность апробировать новые идеи и продукты

    Вы можете не только отслеживать покупательское поведение, но и получать возможность тестировать новые продукты и идеи, которые могут обновить ваш маркетинг. Экспериментирование с продуктами с использованием тенденций и идей может способствовать развитию инновационных идей, которые вы сможете воплотить в следующей кампании.

  • Используется для сбора отзывов, чтобы лучше понимать потребности ваших клиентов

    Маркетологи постоянно пытаются найти способы сбора информации о покупателях. Он делает это в более глубоком смысле. Он позволяет понять потребности ваших клиентов и лучше понять, что следует улучшить с помощью ваших продуктов.

  • Ваш бренд остается актуальным и в центре внимания

    Поскольку ваш бренд будет широко известен потребителям как часть базы данных, не секрет, что ваш бренд и дальше будет оставаться актуальным. Оставаться на вершине своей бизнес-маркетинговой игры, а также оставаться актуальным для клиентов — еще одно преимущество, которого стоит ожидать от использования маркетинга баз данных.

  • Повышение удержания клиентов за счет построения отношений

    Хорошие компании строят хорошие отношения со своими клиентами. Вот что заставляет их возвращаться, верно? С увеличением удержания клиентов клиенты, скорее всего, сохранят лояльность к вашему бренду и продолжат делать покупки вместе с вами.

  • Устанавливает доверие к руководству и повышает узнаваемость бренда.

    Бренды для предприятий не только начинают расти благодаря маркетингу баз данных, но также и авторитету руководства. Информация, которую предоставляют базы данных, может рассматриваться как волшебный инструмент для генерации лидов, который может помочь маркетологам в том, как повысить лояльность клиентов и узнаваемость бренда для самого бизнеса.

  • Будущие рекламные кампании

    Использование информации в ваших интересах также может помочь в будущих кампаниях. Пытаясь продвигать свой бизнес с помощью информации из базы данных, лучше всего сохранить эту информацию и использовать полезные отзывы для будущих рекламных акций. Это дает вам достаточно информации, чтобы улучшить и выполнить свой следующий план маркетинговой игры.

Различные типы маркетинга баз данных

  1. Потребительский маркетинг базы данных

    Потребительский маркетинг баз данных — это маркетинг баз данных, ориентированный на потребителей с использованием такой информации, как имя и фамилия, адрес электронной почты, пол, номер телефона и данные о местоположении.

    В маркетинге потребительских баз данных маркетологи применяют концепцию маркетинга B2C или D2C в своих стратегиях. По сути, компании используют этот тип маркетинга, чтобы сосредоточиться исключительно на расширении базы данных потребителей с помощью различных типов стратегий. Примеры маркетинга потребительских баз данных можно увидеть на диаграмме ниже.

  2. Маркетинг бизнес-баз данных

    Что касается маркетинга баз данных для бизнеса, компании, которые продают другим предприятиям, используют эту форму маркетинга баз данных для нацеливания на большее количество предприятий. Эта практика также известна как маркетинг B2B.

    Маркетинг бизнес-баз данных отличается от маркетинга потребительских баз данных тем, что он имеет немного меньшую базу данных и в основном нацелен на компании, которые могут считаться ценными клиентами. Веб-семинары, бесплатные пробные версии программного обеспечения и даже технические документы являются яркими примерами маркетинга бизнес-баз данных.

Преимущества маркетинга баз данных

Есть несколько преимуществ. Согласно отчету 2020 года, проведенному HubSpot (1), 68% предприятий тем или иным образом используют автоматизацию. С помощью маркетинга баз данных предприятия могут получить большую помощь от клиентских баз данных. Прочтите о том, как базы данных клиентов могут стать стратегией с точки зрения лидогенерации.

Как помогают клиентские базы данных

С помощью клиентских баз данных компании получают более полное представление о покупательском поведении и имеют возможность определять, что ожидает их целевых потребителей в целом. Это ключевой инструмент для успеха в маркетинге баз данных.

  • Определите группы клиентов — от самых лояльных и ценных клиентов до новых и случайных покупателей.

    Разделение разных клиентов на группы — отличная практика. Если вы отсортируете их от самых ценных клиентов до тех, кто впервые встретился с вами, группы клиентов будут хорошо организованы для баз данных клиентов.

  • Создавайте подробные сегменты клиентов на основе демографических данных, поведения или даже личных интересов.

    Составление подробных сегментов клиентов, таких как розыгрыши, конкурсы и скидки на основе демографических данных, поведения и личных интересов, может помочь в создании вашей клиентской базы данных. Чем активнее и креативнее вы придумываете сегменты, тем больше клиентов вы привлекаете к своей базе данных.

  • Создавайте персонализированные сообщения как для текущих, так и для потенциальных клиентов

    Создание личных сообщений для текущих клиентов может повысить лояльность к бренду. Что касается потенциальных клиентов, это производит хорошее впечатление и радушный прием, который может повысить заинтересованность.

  • Определите лучший канал и время для привлечения клиентов

    Создав базу данных клиентов, маркетологи могут определить, какие типы контента идеально подходят для определенных платформ. Это увеличивает осведомленность и возможное привлечение клиентов со стороны новых пользователей.

  • Повысьте эффективность своего маркетинга, не тратя зря время и деньги, отправляя кампании тем, кто вряд ли ответит

    Поскольку большая часть маркетинга баз данных сосредоточена на цифрах, вы хотите повысить эффективность своего маркетинга с помощью кампаний. Однако также важно отдавать свои деньги отзывчивым потребителям. В основном это означает, что ваше время и деньги драгоценны и что простая трата их на неудачную кампанию приведет к тупику.

  • Создавайте эффективные программы лояльности, которые обеспечивают правильные стимулы для повторных покупок.

    Вы видели это или испытали это раньше. Программы лояльности, ведущие в никуда. Создание эффективной программы лояльности с правильными стимулами может очень помочь клиентам. Покупки, совершаемые в рамках вашего бизнеса, заслуживают того, чтобы у постоянных клиентов были льготы за повторные покупки.

  • Улучшите обслуживание клиентов, предоставив персоналу службы поддержки полный обзор взаимодействия клиента с вашим брендом.

    Персонал службы поддержки играет роль в этом процессе маркетинга баз данных. Вот почему ваш персонал службы поддержки должен иметь широкое представление о взаимодействии клиентов с вашим брендом, чтобы улучшить обслуживание клиентов в вашем бизнесе.

Проблемы маркетинга баз данных

Есть много способов собрать данные, чтобы добиться успеха в маркетинге. Однако подавляющее количество инструментов для отслеживания информации о маркетинговых данных может привести к фрагментации систем в отделе маркетинга вашего бизнеса. В конце концов, чем меньше, тем лучше, чем наоборот.

( Читайте также: Проблемы и практические решения для маркетинга баз данных)

Шаги по созданию маркетинговой базы данных

  1. Разрабатывать статьи по интеллектуальному лидерству

    Статьи — еще один способ взаимодействия с целевой аудиторией. Написание статей о лидерстве также может увеличить маркетинговую базу данных. Это первый шаг к тому, чтобы оставаться актуальным и удерживать клиентов на крючке.

  2. Предлагайте бесплатные пробные версии

    Будь то программное обеспечение или тип услуг, которые вы продвигаете, эффективно предлагать клиентам бесплатные пробные версии. Предоставляя клиентам бесплатные пробные версии, вы даете им время опробовать свой новый продукт, а также тонко продвигаете его.

  3. Создайте бесплатный инструмент для использования

    Помимо бесплатных пробных версий, разработка инструментов также может улучшить маркетинг баз данных. Возможности имеют большое значение для клиентов. Воспринимайте это как возможность создать и выпустить новый инструмент, который пользователи могут использовать бесплатно.

  4. Собирайте информацию о клиенте во время оформления заказа

    Поскольку вы собираете данные из местоположения, адреса, электронной почты и текстов, что может быть лучше, чем расширение различных способов сбора информации о клиентах. Во время оформления заказа большинство кассиров, как правило, спрашивают, не хотят ли клиенты присоединиться к бонусной программе. Это тактика, которая так хорошо увеличивает маркетинг баз данных, потому что вы просто получаете информацию о клиенте прямо здесь и сейчас.

  5. Получите базу данных деловых контактов ваших идеальных потенциальных клиентов от поставщика данных

    Наличие базы данных деловых контактов помогает с поставщиком данных может увеличить ваши шансы остаться в маркетинговой игре. Когда у вас есть база данных идеальных потенциальных клиентов, вы увеличиваете список людей, которые могут эффективно работать с вашим бизнесом.

  6. Сбор данных о посетителях веб-сайта с помощью онлайн-файлов cookie

    С этим сталкивается каждый пользователь. Это всплывающее объявление с вопросом, хотите ли вы включить и принять файлы cookie в Интернете. Большинство компаний делают это как способ сбора данных о посетителях, которые затем используются для увеличения и улучшения маркетингового взаимодействия с базами данных.

  7. Создайте чат-бота Facebook на своей бизнес-странице

    Создание функции живого чата или чат-бота Facebook может увеличить ваши шансы на большее взаимодействие с пользователем. Это не только привлекает потенциальных клиентов, но и улучшает поддержку, которую клиенты могут получить от вашего бизнеса 24/7.

Разница между маркетингом баз данных и прямым маркетингом

Маркетинг баз данных Прямой маркетинг
Форма прямого маркетинга Самая старая форма маркетинга
Он включает в себя сбор данных о клиентах для создания персонализированных Прямой маркетинг полагается исключительно на прямое распространение или общение с потребителями.
Он отслеживает покупательское поведение и предлагает отзывы после покупки, а также онлайн-обзоры. Прямой маркетинг предоставляется потенциальным клиентам на основе собранной о них информации.
Примеры маркетинга баз данных включают: бесплатные пробные версии, программы лояльности, персонализированные электронные письма, предложения по бесплатной доставке, онлайн-конкурсы, розыгрыши в социальных сетях, коды скидок. Примеры прямого маркетинга: тексты, электронные письма, брошюры, листовки, информационные бюллетени, таргетированная медийная реклама в Интернете, купоны.

Последние мысли

Существуют разные подходы к маркетингу баз данных. Единственная разница между маркетингом баз данных и прямым маркетингом заключается в том, что одна форма маркетинга в основном привлекает и продает другие компании, а другая традиционно привлекает клиентов напрямую.

Есть множество причин, по которым маркетинг баз данных является популярной маркетинговой стратегией для бизнеса. Однако все сводится к задаче создания маркетинговой базы данных с соответствующим содержанием.

В целом, компании, использующие маркетинг баз данных, могут иметь больше шансов привлечь лояльных и новых клиентов из-за релевантности, которую приносит маркетинг баз данных.

Другие полезные ресурсы:

Что такое электронный маркетинг?

Почему темные данные важны для маркетинга?

Поделитесь записью в соц.сети :)